AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

KNOOTT TECHNOLOGIES, S.A.P.I. DE C.V.

Última actualización: 7 de noviembre de 2026

Su información personal es de suma importancia para nosotros, por lo que velaremos por preservar la seguridad y privacidad de sus datos personales en el ejercicio de nuestras actividades.

Al momento de proporcionarnos sus Datos Personales (los "Datos") entendemos que conoce y acepta las condiciones establecidas para el tratamiento de sus DATOS de acuerdo al presente Aviso de Privacidad (el "Aviso") en el cual le informamos de conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "Ley") y su Reglamento (el "Reglamento"), sobre cómo y con qué fines tratamos su información personal, por lo que le recomendamos de la manera más atenta lea detenidamente el presente Aviso.

En apego a las disposiciones de la Ley y su Reglamento, hacemos de su conocimiento las siguientes consideraciones:

1. RESPONSABLE

El responsable del tratamiento de sus datos personales es KNOOTT TECHNOLOGIES, S.A.P.I. DE C.V., ("Knoott", o el "Responsable"), con domicilio en Avenida Presidente Carranza número 68, C.P. 27000, en el municipio de Torreón, Coahuila, y a quien usted puede contactar en cualquier momento a través del correo electrónico: soporte@knoott.com.

El término "Usuario", "Usuarios" "Cliente" y/o "Titular" se utilizará para hacer referencia en forma indistinta a toda persona que utilice el Sitio Knoott o la aplicación móvil Memories de Knoott (la "Aplicación Memories").

2. FINALIDADES

Los Datos que se le solicitan son tratados con el objetivo de cumplimentar las siguientes finalidades:

  1. Para verificar su identidad y datos de contacto;
  2. Para la individualización de la relación comercial a generarse entre el Titular con el Responsable y puntualizar las condiciones generales aceptadas entre las partes;
  3. El correcto envío de productos;
  4. Para la correcta prestación de los servicios contratados;
  5. Facilitar pagos, cobros, enviar recibos y/o facturas, proporcionar productos (y enviarle información relacionada), desarrollar nuevas funciones y mejoras a nuestros procesos, prestar atención al cliente, desarrollar funciones de seguridad, verificación de identidad, enviar actualizaciones de productos y mensajes administrativos;
  6. Realizar operaciones internas, lo que incluye, por ejemplo, prevenir el fraude y el abuso de nuestra oferta de valor;
  7. Para utilizarse con fines comerciales y promocionales;
  8. Para el envío de información comercial y publicitaria, incluidos los envíos por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica similar, impresa u otra que pueda llegar a desarrollarse;
  9. Para contactarlo en relación a cualquier información correspondiente a los productos;
  10. Para fines distintos que resulten compatibles o análogos a los establecidos en dicho aviso, sin que para ello se requiera obtener nuevamente el consentimiento del Titular.

De forma adicional, hacemos de su conocimiento que sus DATOS podrán ser guardados y utilizados con fines mercadológicos, a fin de que podamos enviarle información relacionada con nuestros productos, invitarle a eventos que pudiéramos considerar de interés para usted, así como para compartirle ofertas y promociones de nuestro negocio.

Sus DATOS podrán conservarse por el tiempo considerado como necesario a razón de cumplimentar con las obligaciones que el responsable pueda tener frente disposiciones legales como son fiscales, mercantiles o de cualquier otra índole que correspondan.

3. DATOS OBTENIDOS

Recabamos sus datos personales a través del sitio web denominado "KNOOTT" (en lo sucesivo el "Sitio"), al momento en que realiza el pago de algún producto y/o servicio, se pone en contacto con el equipo, crea un usuario y contraseña, brinda sus propios datos para la obtención de promociones o descuentos, transmite información con otros usuarios a través del Sitio, entre otras actividades que impliquen el uso del Sitio. Los datos que obtenemos por estos medios pueden ser: Nombre, edad, domicilio, ubicación geográfica, correo electrónico, número de teléfono, datos financieros y/o cualquier contenido en el perfil del usuario. Los datos que recabamos a través de la Aplicación Memories se describen en el apartado 3.1.

3.1 APLICACIÓN MEMORIES

Memories es la aplicación de Knoott para iOS y Android con la que los invitados de una boda toman fotos que reciben los novios. Al usarla tratamos los siguientes datos:

  1. Datos de cuenta: correo electrónico, número de teléfono, nombre y, si inicia sesión con Apple o Google, el identificador y los datos básicos de perfil que esos servicios nos comparten con su autorización. Si inicia sesión con contraseña, la guardamos cifrada; nunca la conocemos en texto claro.
  2. Fotos: las fotos que toma dentro de la Aplicación Memories, el filtro y el sello que elija, la fecha en que las tomó y la boda a la que pertenecen.
  3. Boda a la que se une: el código o el QR de la boda y su registro como invitado de esa boda.

La Aplicación Memories usa la cámara solo cuando usted toma una foto, y accede a su galería solo para guardar ahí una foto cuando usted lo pide. No accede a su ubicación, a sus contactos ni al resto de sus fotos, y no muestra publicidad.

Usamos estos datos para crear y proteger su cuenta, unirle a la boda, guardar sus fotos y entregarlas a los novios de esa boda cuando usted revela su rollo. Sus fotos solo las ven usted y los novios de la boda; no se publican ni se comparten con otros invitados. No vendemos sus datos ni sus fotos, y no los usamos para publicidad de terceros.

Los datos y las fotos se transmiten cifrados y se almacenan en los servidores de nuestros proveedores de infraestructura, que los tratan por cuenta de Knoott y solo para prestar el servicio.

3.2 ELIMINACIÓN DE SU CUENTA Y DE SUS DATOS

Puede eliminar su cuenta de Knoott, que es la misma que usa en la Aplicación Memories, en cualquier momento.

Desde la Aplicación Memories: abra Cuenta, toque "Eliminar cuenta" y confirme. La cuenta se elimina en ese momento.

Desde knoott.com:

  1. Inicie sesión en knoott.com con Google, con su correo o con su teléfono, igual que en la Aplicación Memories. Si entró a la aplicación con Apple, use el código por correo con la dirección que Apple compartió, o escríbanos.
  2. Abra Cuenta y luego Perfil.
  3. Elija "Eliminar cuenta" y confirme. La eliminación no se puede deshacer.

También puede pedirla escribiendo a soporte@knoott.com desde el correo de su cuenta, con el asunto "Eliminar mi cuenta". Atenderemos su solicitud dentro de los plazos que establece la Ley.

Al eliminar su cuenta borramos sus datos de acceso y de perfil (correo, teléfono, nombre e identificadores de inicio de sesión) y las fotos de los rollos que no haya revelado. Las fotos que ya reveló forman parte de la galería de los novios que las recibieron y se conservan solo con el nombre con el que las firmó, sin su teléfono ni su cuenta. Si desea que también se borren, escríbanos a soporte@knoott.com y las eliminaremos. Solo conservaremos la información que la ley nos obligue a guardar, por ejemplo, registros fiscales de compras, durante el plazo que esa obligación exija.

4. PROTECCIÓN DE DATOS

El Responsable declara que es su objetivo brindar la suficiente protección a los Datos Personales de sus clientes por lo que se llevarán a cabo medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas para evitar su pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida.

5. DERECHOS ARCO

En cualquier momento usted podrá ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (los "Derechos Arco") y revocar su consentimiento para el tratamiento de sus DATOS presentando una solicitud por medios electrónicos a la dirección soporte@knoott.com, en la que se cumpla lo siguiente:

Dicha solicitud deberá contener por lo menos:

  1. Su nombre completo;
  2. Los documentos que acrediten su identidad y/o personalidad o la de su representante legal;
  3. Indicar si la solicitud se presenta personalmente o a través de su representante (para lo cual en su caso, deberá presentar poder amplio cumplido y suficiente para el ejercicio de la acción);
  4. Su domicilio;
  5. Su teléfono;
  6. Indicar si acepta que las notificaciones que realicemos en relación con su solicitud surtan efectos a través del correo electrónico que nos proporcione;
  7. La descripción clara y precisa de los DATOS respecto de los que solicita ejercer alguno de los derechos ARCO;
  8. En su caso, su manifestación expresa para revocar el consentimiento al tratamiento de sus DATOS;
  9. Cualquier otro elemento que facilite la localización de sus DATOS (fecha en que se nos proporcionaron los Datos, número de identificación del acto celebrado, persona que le haya atendido, áreas involucradas, entre otros).

El resto del procedimiento será tramitado conforme a los plazos y etapas establecidos en la LEY.

Si el titular de los datos desea darse de baja de nuestras campañas mercadológicas en las que le enviamos información de nuestros productos, o desea optar por limitar el uso, transferencia o divulgación de sus DATOS puede enviarnos su solicitud a la dirección de correo electrónico soporte@knoott.com.

6. CONSENTIMIENTO

Cuando sea aplicable, si no manifiesta su oposición para que sus DATOS sean tratados en los términos señalados en el presente AVISO, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.

7. COOKIES Y WEB BEACONS

El Sitio se basa en el manejo de Cookies, Web Beacons y/o Tecnología Similar, buscando brindarte la mejor experiencia durante tu navegación, así como guardar información sobre tu acceso para mejorar la seguridad de tu cuenta, definir preferencias de contenido y personalizar información con base a los intereses de sus Usuarios o seguimiento a tus compras en línea.

Las Cookies, Web Beacons y Tecnología Similar de el Sitio no pueden ser utilizados para recuperar datos de su disco duro, pasar virus a tu ordenador o capturar tu dirección de correo electrónico. Algunas de las funciones que las Cookies, Web Beacons y/o Tecnología Similar realizan también se pueden lograr mediante la tecnología alternativa, por tanto, se utiliza el término Cookies, web Beacons y/o Tecnología Similar en el presente AVISO.

A. Cookies, Web Beacons y/o Tecnología Similar Esenciales

Estas Cookies, Web Beacons y/o Tecnología Similar son necesarias para el desempeño básico del Sitio; estas habilitan el sistema de autenticación y validación de forma segura, así como funciones de prevención de fraudes.

Ejemplos de funciones esenciales de una cookie, web Beacons y/o tecnología similar:

  • Identifica si un usuario ha iniciado una sesión segura de manera íntegra.
  • Habilita la validación de un usuario y el manejo de las funcionalidades del Sitio.
  • Almacena la autenticación y confirma la seguridad de una sesión para los usuarios.
  • Habilitar funciones y/o herramientas de prevención de fraude.

B. Cookies, Web Beacons y/o Tecnología Similar de Desempeño

Estas Cookies, Web Beacons y/o Tecnología Similar llevan un seguimiento de los segmentos más visitados, así como el uso de sitio web y sus enlaces. Esto permite a KNOOTT entender el contenido en el que los usuarios pueden estar más interesados. La información almacenada en estas Cookies, Web Beacons y/o Tecnología de desempeño no contiene datos personales y/o datos personales sensibles del usuario y es evaluada en términos de tráfico del sitio, no de la información contenida en el mismo.

Ejemplos de funciones de desempeño de una cookie, web Beacons y/o tecnología similar:

  • Permite el despliegue de diferentes versiones de un mismo sitio, de esa manera podemos evaluar que diseño brinda la mejor experiencia a nuestros usuarios.
  • Habilita el análisis de visitas, tales como el uso de navegador, número de visitas, respuesta a campañas de mercadeo y tendencias de adquisición.

C. Cookies, Web Beacons y/o Tecnología Similar de mercadeo

Estas Cookies, Web Beacons y/o Tecnología Similar se aseguran de que el usuario reciba información relevante sobre beneficios y promociones exclusivos de el Sitio.

Ejemplos de funciones de mercadeo de una cookie, web Beacons y/o tecnología similar:

  • Habilita la comunicación de beneficios y/o mercadeo en línea con el usuario de forma relevante.
  • Mantiene identificado al usuario de manera segura en sus diferentes contenidos, para desplegar información personalizada.

8. Configuración de Cookies, Web Beacons y/o Tecnología Similar en el sitio web de KNOOTT

Tienes la opción de restringir el uso de Cookies, Web Beacons y/o Tecnología Similar en tu navegador y aun así hacer uso del Sitio, sin embargo, al iniciar sesión en tu cuenta registrada esta podrá presentar problemas ya que una de las medidas de autenticación de nuestros Servicios es el uso de Cookies, Web Beacons y/o Tecnología Similar.

9. QUEJAS Y DENUNCIAS

Si el titular de los derechos pudiese llegar a considerar que su derecho de Protección de Datos Personales ha sido lesionado en algún momento por alguna conducta de nuestro responsable o empleados; o llegase a presumir que en el tratamiento de sus DATOS existe alguna violación a las disposiciones previstas en la LEY, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales ("INAI"), para mayor información visite la página www.inai.org.mx.

10. ACTUALIZACIÓN DEL AVISO

KNOOTT se reserva el derecho de modificar o complementar este AVISO en cualquier momento, mismo que se les dará a conocer a través del correo electrónico que los clientes proporcionen para tal efecto.

11. CONTÁCTENOS

Si tiene preguntas sobre este Aviso, el manejo de sus Datos o información de nuestros productos, por favor contacte a nuestro encargado de Protección de Datos Personales al correo electrónico: soporte@knoott.com.